PEDIDOS E REMESSA

Faça seu pedido adicionando o item desejado ao carrinho na página do produto e clicando no botão “Carrinho de compras” no canto direito da página. A página o levará ao carrinho, onde você poderá concluir a compra pressionando o botão “Check out” no canto inferior direito da página. Recomendamos a leitura de nossos termos de compra antes de concluir sua compra.

Para alterar a moeda, clique no ícone ($, €, £ ou kn) no canto superior direito e selecione a moeda desejada. Se esta opção não estiver disponível, entre em contato com nosso departamento de suporte para obter assistência.

Os custos de frete podem ser adicionados ao seu pedido. Observe que oferecemos entrega gratuita de frete se o seu pedido exceder um determinado valor. O envio é gratuito para encomendas na Europa acima de 150 € e para encomendas em todo o mundo acima de 300 €. A barra para entrega gratuita de frete depende do seu país de residência.

Quando você adiciona um item no carrinho de compras e escolhe o país para onde enviaremos a remessa, o programa calculará o custo de transporte e adicionará em seu pedido.

Os pedidos serão despachados para o endereço de cobrança indicado por você durante o processo de checkout, a menos que a entrega em um endereço diferente seja solicitada. Enviamos a você um e-mail com os detalhes de envio e um número de rastreamento quando seu pedido sai do depósito.

Certifique-se de que os detalhes da entrega que mantemos para você estão corretos. Solicitamos que nos informe sobre qualquer possibilidade, antes do envio. Alterações feitas após o envio do pacote podem resultar em um tempo de entrega mais longo.

Todos os itens são entregues por meio de um serviço de correio expresso. Todos os pacotes requerem uma assinatura para entrega, o que exclui as entregas para uma caixa postal de nossas opções de entrega. Se todos os itens estiverem em estoque, seu pedido geralmente será entregue conforme listado abaixo.

Todos os pedidos são preparados dentro de 24-48 horas úteis a partir da data de confirmação do pedido. Isso pode variar durante as vendas ou promoções. Se você acha que seu pedido está atrasado, você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do seguinte formulário.

Frete expresso: 1-5 dias úteis, depende do seu país de residência

Envio padrão: uma vez que o pedido é preparado, o tempo de envio é de 3 a 7 dias úteis para a Croácia, 5-10 dias úteis para países da UE e 10-15 dias úteis para fora da UE.

Nota importante *: Devido à saturação das empresas de courier em horários de alto volume (como COVID, Black Friday, Cyber ​​Monday e Natal) alguns embarques podem sofrer um ligeiro atraso na entrega. Se o seu pedido não for entregue em um período de tempo razoável, por favor entre em contato conosco..

Sempre queremos que você esteja no controle de seu pedido. Por esse motivo, assim que enviarmos o seu pedido, enviaremos um e-mail de confirmação com um número de rastreamento do seu pedido com o qual você poderá rastreá-lo ao vivo. Se tiver alguma dúvida quanto à entrega da sua encomenda ou necessitar de nos fornecer novas informações sobre a entrega, por favor contacte departamento de suporte.

DEVOLUÇÕES E TROCA

Temos o compromisso de preparar e enviar nossos produtos em perfeitas condições. Se você receber um produto errado ou um item com defeito, por favor entre em contato conosco. e teremos o maior prazer em ajudá-lo.

Aceitamos devoluções nas seguintes circunstâncias:

  • Recebi meu pedido em mau estado
  • Eu entendi meu tamanho errado e gostaria de mudar o tamanho
  • O produto não é o que eu esperava e gostaria de trocá-lo por outro ou devolvê-lo

Em todos os casos, todos os produtos devolvidos para troca ou devolução devem estar em perfeitas condições e sem sinais evidentes de uso, caso contrário não poderemos proceder a qualquer troca. É sua responsabilidade providenciar a embalagem correta para que todos os itens cheguem em perfeitas condições às nossas instalações.

Você tem 14 dias a partir da data de entrega do seu pedido para proceder a qualquer troca ou devolução. Entre em contato conosco por e-mail [email protegido]

PAGAMENTO

Você pode pagar seu pedido com Débito Direto, Cartão de Crédito e PayPal.

Aceitamos os Cartões de Crédito mais utilizados, como Mastercard e Visa. Você pode pagar antecipadamente seus pedidos online, durante a finalização da compra.

O pagamento e a compra em nosso site são totalmente seguros. Usamos o serviço de pagamento pela Internet T-Com Pay Way Gateway para pagamentos com Cartão de Crédito.

A T-Com Pay Way aplica os padrões mais modernos em proteção de dados - protocolo Secure Socket Layer (SSL) com criptografia de dados de 128 bits e algoritmo MD5. O protocolo ISO 8583 garante que a troca de dados entre o sistema T-Com e os centros de autorização das operadoras de cartão ocorra em uma rede privada, protegida de acessos não autorizados por uma dupla camada de firewall.

Todos os pagamentos serão efetuados em moeda croata. O valor cobrado em sua conta de cartão de crédito é convertido em sua moeda local de acordo com a taxa de câmbio das associações de cartão de crédito.

POLÍTICA ADUANEIRA

Podem ser cobrados direitos alfandegários e impostos por algo comprado online, porque os direitos e os impostos não estão incluídos no preço das mercadorias que você compra e não estão incluídos nos custos gerais de envio.

Dependendo da regra da alfândega em seu país, você pagará direitos e impostos.

Quando as mercadorias não são enviadas no país dentro de uma União Europeia, você é responsável pelo pagamento de quaisquer taxas e impostos de entrada que sua autoridade alfandegária local considerar apropriados.

Remessa com baixo valor em quase todas as situações não interrompida sob encomenda (baixo valor depende de sua regra alfandegária)

Não podemos aceitar esta opção porque não podemos influenciar os procedimentos alfandegários em seu país. Por favor, verifique as regras alfandegárias antes de solicitar o envio. Você pode recusar o envio, mas não podemos devolver sua transferência de dinheiro.

INFORMAÇÕES GERAIS

sim. Basta inserir o seu email na caixa de texto da Newsletter e receberá informações sobre os produtos e novidades da Maguro.

Todos os pedidos enviados não podem ser cancelados. Se desejar cancelar seu pedido, avise-nos o mais rápido possível entrando em contato com nosso contato de suporte e faremos tudo o que pudermos.